現代史上最悪の設計失敗13選: Apple PippinからGoogle Glassまで

ダン・エイブリー著

イノベーションが稲妻のように起こることはめったにありません。 通常、それは多くの試行錯誤の結果です。 失敗を成功の不可欠な部分として受け入れることが、真の進歩への鍵となります。 これが、心理学者のサミュエル・ウェストに失敗博物館の開館を促した考え方であり、現在ブルックリンのサンセットパークにあるインダストリーシティで公開されています。 ウェストは、企業がイノベーションへの障害を取り除くのを支援する企業コンサルタントです。 「私は 10 ～ 15 年間、起業家たちのありきたりな成功物語を研究してきました」と彼は説明します。 「彼らは常に、本当にバラ色の絵を描きます。しかし、イノベーションが起こらない理由の一つは、この失敗への恐怖です。」 博物館に展示されている 159 点以上の品物には、ソニー ベータマックスや Google グラスから携帯用レコード プレーヤーに至るまで、本当に懐かしいものが含まれています。 「スタートアップの90パーセントは失敗する。イノベーションの90パーセントは失敗する」とウェスト氏は言う。 「失敗の偏見をなくすのは素晴らしいことだ。」

同博物館はウェストの故郷スウェーデンのほか、ロサンゼルス、上海、パリ、台北などでも展覧会を開催している。 すべての障害が物理的に表現されるわけではありません。 ウェストは、コルゲートが 1980 年代に製造したテレビディナーの 1 つを入手できなかったとき、正確なレプリカを作成しました。 失敗博物館で名前が確認された最古の物品は、処女航海で港を出てから数分後に沈没した 17 世紀のスウェーデンの軍艦、ヴァーサ号です。 「彼らはヨーロッパで最もクレイジーな船を望んだので、大砲を 2 階建てに追加しました」とウェスト氏は説明します。 「しかし、それでは重くなりすぎて船が不安定になってしまいました。彼らは王にそのことを伝えようとしましたが、王は聞く耳を持ちませんでした。」

マイクロソフトなどの一部の企業は、博物館を視察するために従業員を派遣していることさえある。 「イケアは非常に協力的でした」と彼は付け加えた。 スウェーデンの家具会社は、インフレータブル家具の製品ラインで博物館に登場しました。 しかし、悪い設計が必ずしも失敗の根源であるとは限りません。 「博物館にはいくつかのテーマが現れています」とウェスト氏は言います。 「デザインが貧弱であることは明らかであり、エンドユーザーのことを考慮していません。しかし、製品が誇張されすぎていて、期待に応えられない場合もあります。」

彼のお気に入りのディスプレイの 1 つは、Kodak の初期のデジタル カメラです。 「彼らは 70 年代にこのコンセプトを発明しましたが、映画を使った標準的なビジネス モデルから抜け出す方法を理解していませんでした」とウェスト氏は言います。 リーダーの思い上がりも要因の可能性がある、と同氏は付け加えた。 「経営陣がエンジニア、さらには消費者の意見に耳を傾けないと、彼らはエコーチェンバーに閉じ込められてしまいます。」

そして場合によっては、完全に手に負えないこともあります。 「iPodのような破壊的なものが市場に登場すると、他の製品やサービスにも衝撃が及びます」とウェスト氏は説明する。

以下に、AD は失敗博物館に展示されている現代史上最大の設計失敗 13 件を調査します。

コルゲートは歯磨き粉の代名詞であり、同社をテレビディナーに参加させるには十分だと幹部は考えたようだ。 話が進むと、1980 年代初頭、コルゲートはパーソナルケア市場でプロクター・アンド・ギャンブルに負けていました。 そこで、大学生や働く親向けに販売されるコルゲート キッチン アントレのラインで多様化しました。 しかし、消費者はきれいな歯とおいしいビーフラザニアの間の点を結び付けることができず、すぐにその線は引かれました。 コルゲート社はこの失敗を素直に受け止めていないようだ。伝えられるところによれば、同社はウェブサイトからキッチン・エントレに関するすべての記述を削除したという。

市場に最初に投入されることが必ずしも成功のバロメーターになるわけではありません。ホーム ビデオの初期の頃は、ベータマックス テープが主要なプラットフォームでした。 しかし、ソニーは人々がそれらを何に使うのかを理解できませんでした。 英国のジャーナリスト、ジャック・スコフィールド氏はガーディアン紙に「同社は、1時間持続する、より小さくてすっきりとしたテープを作ることを選択した」と書いた。 「一方、VHS メーカーは基本的に同じ技術を使用し、2 時間持続するかさばるテープを使用していました。」 ベータマックスの画質は優れていたかもしれませんが、VHS テープには映画や野球の試合全体を録画できました。

Apple はコンピュータや携帯電話で成功を収めているにもかかわらず、ゲーム機を持っていません。 とにかく、もうだめです。 1996 年に発売されたアップル ピピン (NBA バスケットボール選手ではなく、タルトの品種にちなんで命名されました) は、日本の玩具会社バンディによって製造、販売されました。 しかし、同等の Nintendo 64 よりも 400 ドル高く、入手できるゲームもほとんどありませんでした。 スティーブ・ジョブズが 1997 年に Apple に戻ったとき、ピピンは生産を中止されたいくつかの製品のうちの 1 つでした。

Google Glass への興奮は 2013 年に最高潮に達し、装着者が音声コマンドでウェブ サーフィンできるようにするプロトタイプが発表されました。 しかし、このテクノロジーは決して完成されておらず、1,500 ドルという価格とプライバシー侵害への懸念の間で、一般の人々に受け入れられることはありませんでした。 ユーザーは「グラスホール」と呼ばれ、カジノ、ロッカールーム、映画館などでのデバイスの使用が禁止された。 Google Glassは2023年3月15日についに販売終了となった。

『ET 地球外生命体』は 1980 年代最大の大ヒット作の 1 つでしたが、この Atari 2600 とのタイアップ作品は史上最悪のビデオ ゲームの 1 つと考えられています。 『レイダース 失われたアーク《聖櫃》』をアタリに適応させることに成功したゲームデザイナーのハワード・スコット・ウォーショー氏が、本作の開発にわずか5週間半しかいなかったことも助けにはならなかった。 ユーザーは、このゲームは反復的でプレイしにくいと感じ、グラフィックスは 1983 年のものであっても標準以下でした。Atari の ET は非常に非難されたため、ポップ カルチャーの都市伝説の一部となり、何百万もの売れ残ったカートリッジがニューメキシコの埋め立て地に埋められたとされています。 (実際、この神話には真実の一部分が含まれています。)

電話をかけることも、テキスト メッセージを受信することも、電子メールを送信することもできないスマートフォンを想像してみてください。 TwitterPeek は 2009 年 11 月に発売された 100 ドルの携帯端末で、ツイートの送受信のみが可能でした。 そして、それはそれほどうまくいきませんでした。 画面にはメッセージの最初の 20 文字のみが表示されました。 ツイート全文を読むにはかなりの低速スクロールが必要で、リンクされている Web サイトにアクセスできませんでした。 最も重要なことは、スマートフォンを持っている人なら誰でもすでに Twitter にアクセスできるようになったことです。 2009年、GizmodoはTweetPeekについて「頭が痛くなるほどバカバカしい」と評した。 すべての Peek デバイスのサポートは 3 年後に終了しました。

ソニーがこのリストに 2 番目に登録した MiniDisc は、傷や音飛びのリスクなしで CD の非常にクリアな音質を楽しむ方法として 1992 年に発売されました。 ただし、500 ドルでは高すぎましたし、このプラットフォームでリリースされたアルバムもほとんどありませんでした。 1990 年代後半までに、書き込み可能な CD と MP3 プレーヤーの登場により、ミニディスクの運命は決定されました。

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コカ・コーラが 1985 年に同社の代表的なソフトドリンクを再配合した後、抗議の声が非常に速かったため、わずか 3 か月後に「コーク クラシック」が復活しました。 数え切れないほどの味覚テストにより、消費者は古いバージョンよりも新しいコークを好み、さらにはペプシよりも好むことが判明しました。 どうしたの？ 「コーラは100年以上かけて、その製品が彼らの生活、まさにアイデンティティの不可欠な部分であることを北米国民に説得してきた」とスノープス氏は書いた。 「とんでもないことだ。コカ・コーラを廃止するということは、アメリカ人の魂から大切なものを奪うことだった。」

2001 年に登場する前の過剰な誇大宣伝から、マスコミ、規制当局、さらには投資家にさえ詳細を共有することを拒否した発明家ディーン・ケイメンの巨大なエゴに至るまで、完璧な嵐がこの二輪輸送機関の敗北をもたらしました。 カメン氏は、セグウェイは「車にとっての車は、馬車にとってのようなものになるだろう」と主張した。 しかし、スクーターは遅すぎて長距離を移動するには危険であり、その意図されたユーザーが誰であるかは決して明らかではありませんでした。 （ポール・ブラート氏：モールコップはそのイメージに貢献しなかった。） 2020年に生産が中止されるまでに販売されたセグウェイはわずか約14万台だった。

Apple が 2001 年に iPod を発表した後、Microsoft は 5 年をかけて独自のデジタル ミュージック プレーヤーを展開しました。 Zune はより大きな画面、ラジオ チューナー、さらには曲を共有する機能さえ備えていましたが、iPod のような「クール」な要素が欠けていました。 さらに、その内部時計はうるう年用に設計されていませんでした。 そのため、2008 年 12 月 31 日の真夜中に、数万の Zune がフリーズしました。 Microsoft は Zune の実現に努め続け、マーケティング キャンペーンに数千万ドルを投じました。 しかし、2011 年に生産が終了したとき、Zune の市場シェアは iPod のわずか 8 分の 1 でした。

ブレット・バーク著

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香り付きのキャンドルは素晴らしいです。 しかし、プロクター・アンド・ギャンブルが 2004 年に発売したものは、どちらかというと高解像度の芳香剤や鼻用の CD プレーヤーのようなものでした。 ファブリーズの Scentstories デバイスには、30 分ごとに切り替わる 5 つの相補的な香りが含まれており、芳香の「シンフォニー」を生み出します。 しかし、消費者はそのコンセプトをよく理解しておらず、その不格好なデザインは対処するのがあまりにも面倒であるように思えました。 「シャニアの春への願い」のような代表的な香りのストーリーを持っていた広報担当のシャナイア・トウェインでさえ、売り上げを助けることはできなかった。 「これにより、非常に多くのことが前進するための道が開かれた」とプロクター・アンド・ギャンブルの幹部はデイリー・ドットに語った。 「もし私たちがScentstoriesをやっていなかったら、消費者が家庭でフレグランスをどのように使っているかを理解できなかったかもしれません。」

ボルボは 80 年代初頭に、金属ではなく射出成形プラスチックでフレームを構築することで自転車業界の近代化を試みました。 しかし製造コストは予想よりもはるかに高く、イテラの最終的な価格はボルボが計画していた価格の2倍となった。 さらに、エンジニアリングチームは、自転車が通常屋外に保管されていることを知らなかったようです。 「熱で溶けてひび割れた」とウェストさんは言う。

ジューサーに700ドル使いますか？ ローフード運動家のダグ・エバンス氏が、Wi-Fi 対応のコールドプレス機「ジューセロ」を売り込んだとき、スティーブ・ジョブズ氏がパソコンに対してやったことをジューサーに対しても行うと約束した。 当初、このシリコンバレーの新興企業はベンチャーキャピタリストに感銘を与え、Google、クライナー・パーキンス、キャンベル・スープなどの投資家から1億2000万ドル近くを集めた。 しかし、ジューセロは実際には果物をジュースにしませんでした。 ユーザーは、あらかじめ砕いた果物や野菜を詰めた独自のパウチをデバイスに挿入し、液体を抽出しました。 これらの「農産物パック」は Juicero に注文する必要があり、冷凍したり保存料を詰めたりすることができなかったので、流通は常に問題でした。 また、袋を手で絞るだけでも同じ結果が得られることに人々は気づきました。 Juicero はわずか 1 年半後の 2017 年に廃業しました。

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