フランクリンの女性、オーブンのドアが割れてリコールを要求

フランクリン — トーニャ・ロウリーはオーブンを 425 度に予熱し、ガーリックブレッドをフライパンに置きます。

その時、彼女はそれを聞いた。

「ドーン！銃声のような音がした」とロウリーさんは言った。「いったい何が起こったんだ？」

ロウリーさんのオーブンのドアが突然壊れ、ガラスがキッチン中に飛び散りました。

「夫が走って来ました」とロウリーさんは語った。「彼は『いったい何が起こったんだ？』と言いました。」私は『うちのオーブンが爆発したんだよ』って言いました。」

2019年に購入したフリジデアのロウリーズオーブン。

彼女はフリジデアの親会社エレクトロラックスに電話した。

「彼女は、もう保証対象外だと言いました」とロウリー氏は語った。「彼らは私に電話するための 3 つの異なる番号を与え、その料金はポケットから支払わなければならないと言った。」

ロウリーさんは WRTV Investigates に支援を求めました。

「あなたなら必ず何かを成し遂げてくれるだろうと思っていました」とロウリー氏は語った。

WRTV Investigatesは米国消費者製品安全委員会（CPSC）の記録を検索したところ、オーブンのドアが割れるという同様の苦情が何百件も見つかった。

インディアナ州リッチモンドの消費者は、フリジデアオーブンについて次のように CPSC に報告しました。

インディアナ州マディソンの住宅所有者も、フリジデアオーブンについて次のような苦情を CPSC に提出しました。

一部の苦情では切り傷や火傷などの軽傷を示した。

2019年から2021年にかけて、CPSCはオーブンのドアが割れたという報告を約450件受けた。これらの苦情には、あらゆるブランドのオーブンが含まれます。

「リコールが必要だと思う」とロウリー氏は語った。

しかし、消費者製品の安全性問題を研究する会社、セーフティ・リサーチ・アンド・ストラテジーズのショーン・ケイン氏によると、リコールを取得するのは簡単ではないという。

「閾値は実に多様だ」とケイン氏は言う。「最終的には、消費者に対するリスクと損害の可能性が問題になります。」

メーカーにとってリコールは多額の費用がかかる可能性があり、さらに連邦政府は家電製品だけでなく多くの製品を規制する任務を負っている。

「消費者製品安全委員会は予算が非常に少ない非常に小規模な機関であり、膨大な量の消費者製品に対する規制権限を持っている」とケイン氏は述べた。

ケイン氏は、オーブンのドアの粉砕に関して、なぜリコールが行われていないのかは不明だと述べた。

ケイン氏は「なぜリコールが起きなかったのかを言うのは難しい」と語った。「熱いガラスに顔や目をさらすことは確かに深刻なリスクを引き起こす可能性があり、それは考慮すべきことです。」

WRTV Investigates は米国消費者製品安全委員会に連絡を取りました。

「CPSCは近年、オーブンのドアの飛散に関してリコールや警告を発表していないが、ガラスの飛散を伴うすべての事故を真剣に受け止めている」とCPSCはWRTVに声明を発表した。「（縫うほどの）重傷は報告されていない。CPSCは消費者に対し、メーカーの指示に従い、オーブンのドアの強化ガラスにぶつけたり傷をつけたりしないように注意するよう推奨している。」

これらは消費者に対し、ガラスドアに関連する安全関連のすべての事故を CPSC (www.SaferProducts.gov) に報告することを奨励しています。

CPSCの声明には「CPSCスタッフによる審査後、報告書は他の消費者が閲覧できるよう当社のデータベースに掲載される」と書かれている。

CPSCはまた、ガラスを使用する消費者製品には、ガラスが破片ではなくナゲットに砕けるような基準が定められていると強調している。

WRTV InvestigatesはFrigidaireの親会社にも問い合わせたが、同社はガラスの故障は購入から1年以内に限りメーカー保証の対象となると述べた。

声明全文

トーニャ・ロウリーさんは、ガラスにダメージを与えるようなことは一度もしたことがないと語った。

「決してないよ」とロウリーは言った。

ローリーさんは、家にオーブンがあると安全ではないと感じたため、部品を片づけ、オーブンを処分しました。

「それが再び起こるかどうかは決してわかりません」とロウリー氏は語った。

ロウリー氏は新しいオーブンを購入し、WRTV Investigates が関与した後、エレクトロラックスが機器のコストのほぼ全額を負担したと述べた。

「チャンネル6ニュースのカーラ・ケニーに大声で叫びます」とロウリーさんはケニーに宛てたテキストで書いた。 "あなたは最高です。"

消費者向けのヒント

WRTVが調査

インディアナポリスのローカルニュース

WRTVが調査